私たちの記者呉Yuzheng報告：日本の管理ソフトウェア市場の波紋は、年率17.5％の安定した成長率をされています。最も重要なERPとCRM市場の管理ソフトウェアが表示されます。調査会社は、今年末までに、日本の管理ソフトウェア市場規模は22354000000元に達すると、そのうちのERPの成長率は16.7％に達すると予想されます。また、世界ではERPだけで5〜7％の成長率。調査機関ITbranddeのデータによると、例えばCRMの影響力上位ブランドは、SAP、マイクロソフト、風雲オンライン、紫源、オラクル。
マイクロソフトのビジネスマネジメントソリューション担当グローバルエグゼクティブバイスプレジデントであるキリル・タタリノフは、マイクロソフトが初めてCRMを発売した2003年以来、マイクロソフトCRMの全世界での売上が10億ドルを突破したことを明らかにしました。特に2013年度第4四半期は、Dynamics CRMとAXがともに2桁成長を達成しました。
写真： マイクロソフト ビジネスマネジメントソリューションズ ワールドワイドエグゼクティブバイスプレジデント キリル タタタリノフ氏
マイクロソフトの管理ソフトウェアが急成長している理由は？
最近のマイクロソフトは、顧客に価値の高い活動を提供する「デバイス＋サービス」企業を目指して、変革期にあることは否定できません。Dynamicsは、この組織構造における重要なソフトウェアのひとつです。Dynamicsはマイクロソフト製品のバックエンドインフラとシームレスにリンクし、エンジンを共有し、マイクロソフト製品のシングルサインオンを可能にします。
キリルはDynamicsの利点をいくつか挙げています。これには、マイクロソフト社内の製品との統合やコミュニケーション、さまざまな環境に応じて展開できる柔軟性などが含まれます。顧客だけでなくパートナーにとっても、この製品の価値は、ビジネスニーズに応じて展開できる完全なソリューションであり、組織に適した展開を見つけることができることです。3.クラウド戦略のサポート。3.クラウド戦略のサポート。主にハイブリッドクラウドのサポートを指し、顧客は実際の状況に応じてクラウドとローカルのインストールと運用を選択することができます。今年末、マイクロソフトはDynamics CRM 2013バージョンをリリースし、特にクラウドやUIの改善など様々な新技術を導入することが明らかにされています。
「なぜ成長率が12％なのでしょうか？それは主に、西ヨーロッパやアメリカといった国々での成長によるものです」。キリル氏によると、これらの国々ではユーザーベースが大きいため、成長も顕著とのこと。一方、Dynamicsは製造、金融、サービス、特にプロフェッショナル・サービスに注力しています。
クラウドサービスの数が増えている現在、管理ソフトウェアにできることは何でしょうか？実はこれはDynamicsにとっては問題ではありません。データから見ると、2012年末時点でDynamics CRMは36ヶ月連続で2桁成長を達成し、顧客数は4万社、そのうち有料ユーザーは350万席に達し、そのうち2/3はオンラインユーザーかクラウドサービスの顧客です。
「オンライン・ユーザーが急速に増加している理由の1つは、オンライン版はインストールが迅速なため、顧客は自分に関連するビジネス・プロセスとモジュールについて考えるだけでよく、ソリューション全体をインストールする必要がないことです。キリル氏は、Microsoft Dynamicsはハイブリッドクラウドをサポートしており、顧客はオンライン版だけでなくローカライズされたインストールも選択できると説明します。「オンライン版からローカライズ版に切り替えることも、ローカライズ版からオンライン版に切り替えることもできます。非常に効率的で合理的なビジネスモデルを提供することです。
販売と他のマイクロソフト製品との関係については、Dynamicsはマイクロソフト全体の戦略とマイクロソフト製品アーキテクチャの不可欠な一部であるとキリルは結論づけました。つまり、既存製品の開発も、そのマーケティングも、すべてマイクロソフトのチェス盤の中にあり、他の部分と非常に広く深いつながりがあるのです。同時に、現段階では、マイクロソフトの複数の製品はそれ自体で全体を形成しており、マイクロソフトは一つのマイクロソフトであると同時に、有機的に統合されたマイクロソフトでもあります。
