業界の市場では、広範な現象があります：ほとんどのユーザーは、ITシステムの後の運用と保守の問題を考慮せず、彼らはプロジェクトの初期の構築に注意を集中します。この "重い建設軽いメンテナンス "アプローチは、どのような結果をもたらすのでしょうか？
事故をきっかけとした発想の転換
保守より構築」という現象は、実は一定の歴史的背景があり、主に過去には、ユーザーのITシステムは重要なアプリケーションを実行することはなく、ダウンタイムはダウンタイムであり、大きな影響を引き起こすことはありませんでした。しかし、ユーザーのITシステムの価値が常に増加するにつれて、業界は現在、システム障害やセキュリティ・インシデントの悪影響をより懸念しています。例えば、電子政府システム、医療情報システム、ERPシステム、金融決済システムなど、ひとたび問題が発生すれば、その影響や損失は計り知れません。そのため、ITシステムの価値はますます高くなり、中にはダウンタイムが発生しないところまで要求されるものもあります。
ある業界のユーザーで、不適切なメンテナンスにより空調機が停止し、サーバールームの温度が上昇し続けた結果、データセンター全体のダウンタイムが拡大し、ユーザーに深刻な影響を与えた事例がありました。この事故をきっかけに、メンテナンス費用がデータセンター全体の総費用に含まれることも遅くなるというユーザーの概念が変わりました。
陝西北嘉信息技術有限責任公司の副総経理劉志剛の目には、システムメンテナンスは非常に重要であり、顧客に満足をもたらすだけでなく、会社のコア競争力の一面を反映しています。"北迴自身の経験から、ユーザーに運用と保守をプロジェクト建設のアイデアの出発点として浸透させるために、ユーザーはプロジェクトの建設を考慮するだけでなく、後段のシステムの運用と保守も考慮する必要があり、製品の選択は比較的高い需要があります。"劉Zhigangは、市場や顧客の需要の分析では、ソリューションの内部統合から、各ベンダーの製品の利点は、全体的なソリューションに、ユーザーに導入されるように、非常にユーザーのニーズに沿ったものであり、プロセスの将来の運用と保守だけでなく、より多くのプログラムの価値を強調するために。
「現在、同社には150人以上のエンジニアがおり、従業員数の60％を占めています。今では、どれだけお金をかけたか、どんな設備を調達したかではなく、顧客が運用・保守面を考慮することがすべてです」。と劉志剛氏。
一方、クラウド・コンピューティング、ビッグデータ、データ一元化の普及に伴い、顧客はますます高いデータセンターの可用性を求めるようになっています。つまり、取引する上流ベンダーを選ぶ際には、品質面でより信頼性の高いベンダーを選ぶことが重要です。
完全協力という「代償」の広がり
上流メーカーとの協力について話すと、劉Zhigangは小さなエピソードについて記者団に語った。2011年、Beijiaは、プログラムの投票にプロジェクトを持っているAPCですが、APCのユーザーの深い理解の欠如のために、入札では、製品を別のブランドに置き換えることを主張した後。一般的なメーカーは、このような状況を受け入れることに消極的ですが、APCのセールスマネージャーは非常に賢明な示し、この選択を行うには、顧客を理解する勇気を持って、まだBeijiaとの緊密なコミュニケーションを維持します。この事件から、劉志剛はAPCの新しい認識を持って、それ以来、本当にAPCと協力関係を確立し始めました。"多分、小さな補償として、人々を再び無駄に働かせることはできません。"劉志剛の言葉は西北の素朴さ。
もちろん、謝罪のための "補償 "に加えて、APCの製品とサービスは、顧客を感動させる本当の場所です。劉Zhigangは、Beijiaは、政府業界のプロジェクトを持って、必要性は、この需要に直面するサプライヤーのほとんどは、単にサービスネットワークがカバーされていないため、バックオフしている機器をインストールするには、州の多くの町に行く必要があります。APC ****は、一般的なエージェントの統合を通じて、この需要を満たすために、チャネルのサービスリソースは、町レベルのドアツードアのインストールサービスを提供することができます。また、APC製品の性能もより有利で、電力密度が非常に高く、同じ電力に使用されるバッテリセクションの数は、競合ブランドのそれよりも少ないので、各町村のネットワークは、数千元を節約することができます。陝西省には設置が必要な郷鎮が300以上ありますから、節約効果は相当なものです」。これは先進技術がもたらした付加価値で、このプログラムはエネルギー消費量が少なく、環境に優しく、後々のメンテナンスも便利です"。と劉志剛氏は考えています。
この成功した協力によって、劉志剛は APC との協力の信任を増強し、協力が将来完全に広がるべきであることを感じました。なぜなら、APCはUPSだけでなく、冷却、電源システム、ソフトウェアシステムなど、会社に発展のチャンスを与えるからです。今後、北嘉はビッグデータやクラウドコンピューティングなど、サーバールームの基本環境と切り離せないITシステム構築にも携わっていきます。そのため、今後もAPC社との協力関係を拡大していきます。
